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產品差異化和服務差異化 讓敲擊樂器企業事半功倍

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2019/6/6 15:42:35

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財富中國

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【摘要】產品差異化和服務差異化直接影響敲擊樂器企業的發展。將產品營銷過度到服務營銷是實現服務突圍的關鍵,結合敲擊樂器企業的行業特色,創造敲擊樂器產品特有的服務營銷模式,往往能夠事半功倍。

  在市場競爭激烈的今天,敲擊樂器產品差異化已不僅僅是簡單意義上的開發出不同的產品,而是一整套的“差異化”,它包括產品定位差異化、服務理念差異化,甚至還有其他意義上的招商差異化等。

  產品定位差異化 順應市場多元化需求

  盡管低成本投入是每個企業的追求,但敲擊樂器企業還是需要集中財力,尋找自身產品與其他產品不同的核心賣點。世界著名的麥肯錫公司營銷專家熱內•黛曾說:“企業尤其是中小企業,在產品定位時要注意兩條標準:一是產品要有某種獨特性,或在外觀,或在功能,或在用途或在價格等等;二是產品要有適合做口碑廣告的潛力,而且這種潛力看得見,摸得著。”

  所以,敲擊樂器企業需要根據本身的不同情況,在大的定位下,豐富敲擊樂器產品系列、包裝、工藝等,以滿足消費者的多元化需求,以順應市場的發展。

  服務理念差異化 打造核心競爭力

  在知識化、信息化新時代,人們的思想都在發生著劇烈的變化,對于服務的標準要求越來越高,各行各業都在不斷地賦予服務全新的內涵,敲擊樂器企業也不例外。如果敲擊樂器企業在推廣產品時一味遵循傳統僵化的服務觀念,必將無法適應時代的發展,也就無法制定出差異化的服務策略。

  那么究竟如何才能真正的做到服務理念差異化呢?這就是我們通常所說的企業服務,從另一個層面上來說就是賣產品,換個意思說就是服務產品。服務產品包括核心服務、便利服務和輔助或支持服務。核心服務體現了企業為顧客提供的最基本效用,比如優惠派贈、節日送禮、親自體驗等,便利服務是為配合、推廣核心服務而提供的便利,如送貨上門、來電訂購、咨詢回訪等,輔助服務用以增加服務的價值或區別于競爭者,也就是提出創新服務概念等。

  這些服務有助于實現差異化營銷策略,通常主要以增加便利服務和輔助服務來贏得顧客,形成差別,打造核心競爭力。

  綜上所述,產品差異化和服務差異化直接影響敲擊樂器企業的發展。將產品營銷過度到服務營銷是實現服務突圍的關鍵,結合敲擊樂器企業的行業特色,創造敲擊樂器產品特有的服務營銷模式,往往能夠事半功倍。

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