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汽車照明品牌:注重協調線上線下 注重提升服務質量

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2017/10/17 15:08:13

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財富中國

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【摘要】對于汽車照明品牌而言,注重線上和線下的協調至關重要。此外,人才作為企業發展的根本,培養和挖掘人才的價值也刻不容緩。同時,服務質量關系著消費者的購買決策,汽車照明品牌必須在服務上下功夫。

隨著互聯網的發展,電商渠道開辟了一條全新的商業模式,因此,對于汽車照明品牌而言,注重線上和線下的協調至關重要。此外,人才作為企業發展的根本,培養和挖掘人才的價值也刻不容緩。同時,服務質量關系著消費者的購買決策,汽車照明品牌必須在服務上下功夫。

汽車照明品牌:注重協調線上線下 注重提升服務質量

汽車照明品牌:注重協調線上線下 注重提升服務質量(圖片來源網絡)

打通線上線下 擴大交易輻射面

在信息飛速傳播的時代,光靠守著一畝三分地所得的利潤,遠遠不夠維持自身的生存,尤其是在競爭極其激烈的汽車照明行業,不僅要面臨流動資金少的尷尬局面,還要承受生意少的風險。

進入21世紀信息時代,打通線上線下,實踐零售O2O,尋求上下游共同合作,不僅能擴大汽車照明企業的服務范圍,還能在一定程度上提升汽車照明企業的市場占有率。在交易模式上,汽車照明企業也不應墨守成規,堅持使用現金交易,合理的運用信用卡服務、融資等也是推動企業發展的動力。

打造精英團隊 培養留住人才

擁有豐富經驗的精英團隊是推動交易服務升級的前提。在汽車照明行業,銷售人員的流動性很大,如今正缺少的就是擁有豐富經驗、專業且較為固定的銷售團隊。為了更快得到市場,汽車照明企業必須要培訓人才,留住人才。

在未來的發展中,所謂的精英團隊不再是單一的為消費者介紹產品,而是立足消費者的需求,給出合理的家裝建議。汽車照明行業產品雖然單一,但其上下游的產品卻是眾多,銷售人員必須要深入了解各款產品之間的聯系,為消費者規劃好想要的家裝配套方案。

升級服務項目 線上線下持續發展

眾所周知,如今汽車照明企業所提出的服務項目都較為單一,在節日期間,甚至是換湯不換藥的滿減、滿送等。為進一步滿足用戶需求,持續提升用戶購買的體驗,實現服務項目的全面升級,在原有基礎上,新增產品顧問、產品線下體驗或者為消費者提供合適的選擇方案等服務。

在網購風靡的今天,汽車照明企業除了做好線上的營銷,更應該做好售后跟進,只有線上線下齊頭并進,方能真正推動企業向互聯網轉型。持續增強交易與服務能力,時時針對消費者差異化需求,汽車照明企業必須要形成成熟的電商產品與服務,并在此基礎上,發展好自己的線下體驗店,確保線上交易與線下交易共同發展。

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